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"Senza Contanti" - ePayment e distanziamento sociale
Spesso lo abbiamo letto o ne abbiamo sentito parlare in TV. Noi Italiani siamo parecchio indietro nelle classifiche europee sull’uso della moneta elettronica. È vero, stiamo migliorando, ma molto lentamente e sonnecchiosamente.
L’ultimo rapporto Cashless Society Index Ambrosetti ci vede al 23° posto nella classifica Europea, davanti solo a Ungheria, Croazia, Grecia, Romania e Bulgaria.
A noi Italiani adulti mediamente il contante piace. Senza andare a scomodare comportamenti poco virtuosi, c’è un rapporto viscerale con il contante, un’abitudine storica che culliamo fin da piccoli, quando i nonni ci davano le “mille Lire” per andarci a comprare il gelato in spiaggia.
Abbiamo la percezione che ci dia libertà e che non costi nulla utilizzarlo, ne’ per noi ne’ per i commercianti che paghiamo.
Non è così, naturalmente. Ci sono costi di custodia, trasporto, gestione, ecc. Insomma, anche le monete e le banconote costano, oltre ad esporre gli esercenti al rischio di rapine e furti.
Però se ne parla poco e quella tra gli italiani e il contante resta una storia d’amore, che dura da tempo immemorabile.
Adesso però è arrivato lo tsunami che nessuno si aspettava, la pandemia di COVID19
Lockdown: ordine perentorio del Governo di stare a casa e, se proprio si deve uscire, mascherina, guanti e stare ad almeno 1 metro. No, 1 metro e 20. Meglio 2 metri.
Nascono le domande. Vediamone alcune.
Pagamento della spesa al supermercato. Al netto delle code e del “distanziamento sociale” con gli altri clienti, resta il problema di pagare al termine degli acquisti.
La New York University ha verificato che sui soldi bivaccano stabilmente oltre 3mila tipi di batteri. E i virologi che ormai imperano in tv e sul web, ci hanno detto che su carta e cartone il coronavirus può rimanere almeno per 24 ore. Sul metallo, poi, non parliamone neppure.
Possibili soluzioni? Il Bancomat. Però occorre inserire la carta nel POS e digitare il PIN su tasti dove lo digitano tutti.
Ok, allora la carta di credito. Con la funzionalità contactless basta avvicinarla al POS senza toccarlo. Se la spesa è superiore a 25 Euro, però, occorre comunque inserire il PIN o firmare lo scontrino. Biro che passa di mano, bancone da toccare, scambio di scontrini, ecc.
La soluzione perfetta è caricare la carta sul telefono per pagare contactless.
Si può pagare con un bip, semplicemente avvicinando il telefono al POS (senza toccarlo) e confermare l’identità con l’impronta digitale o addirittura “guardando” il telefono, se si ha un modello dotato di riconoscimento facciale. Niente da toccare, nessuno scambio con il cassiere o la cassiera e maggiore sicurezza per tutti.
Altro caso (reale). Un amico purtroppo è stato colpito dal virus. E’ in quarantena in un paesino della cintura, ma per fortuna sta bene. I volontari gli portano cibo e medicine, però non possono occuparsi del pagamento.
Per gli ordini si è organizzato con whatsapp direttamente con i commercianti di zona. Per i pagamenti tutto risolto grazie all’ePayment, mi dice.
La farmacia gli manda delle notifiche di pagamento con Paypal (i cosiddetti paylink o Paypal.me). Appoggia il dito sul lettore di impronte e conferma il pagamento. Il negozio di alimentari gli ha dato l’IBAN e lui gli fa dei bonifici con l’App della sua banca. Anche li, registrato in rubrica una volta, e poi via di impronta digitale.
Altro caso ancora. Se voglio evitare le code fuori dal supermercato e il rischio di uscire, c’è la spesa on-line con consegna a casa. Riempito il carrello on line e registrata la carta si possono fare pagamenti con un solo click. Carrello pronto. Schiacci su Paga e dopo pochi secondi la spesa è confermata.
Una curiosità. Il sistema NFC (Near-field Communication, la tecnologia che garantisce la connettività bidirezionale a corto raggio tra due device) ormai presente anche su moltissimi telefoni di fascia media, funziona anche attraverso il plexiglass.
In altre parole consente di pagare con il proprio smartphone, in modalità contactless, anche attraverso gli schermi protettivi che moltissimi negozi e farmacie hanno giustamente montato in questi giorni, per garantire maggiormente i propri addetti dai rischi di contagio.
Basta chiedere all’esercente di avvicinare il POS al plexiglass e porre il proprio smartphone dall’altra parte della barriera, per effettuare il pagamento. Provare per credere.
Insomma, i pagamenti elettronici permettono di gestire al meglio l’esigenza di distanziamento sociale imposta dalla pandemia. E quelli che ho riportato non sono che pochi dei moltissimi esempi possibili di come l’esigenza di minimizzare i rischi di contatto, possa essere risolta al meglio sfruttando sistemi di pagamento elettronico già disponibili.
Il libro che ho scritto insieme a Marco Ferrero, che si intitola appunto “Senza Contanti” nasce dalla volontà di aiutare chi non si è ancora attrezzato per accettare pagamenti elettronici nella propria attività, o chi invece non sa quale sistema, tra i tanti disponibili, adottare per pagare, a fare chiarezza e dissipare i propri dubbi. E’ un vero e proprio manuale, utile per non restare tagliati fuori dalla “rivoluzione” dei pagamenti mobili, che oggi più che mai, stanno diventando essenziali.
