Banca Progetto, challenger bank italiana specializzata in servizi per le piccole e medie imprese italiane e per la clientela privata controllata da Oaktree Capital Management, ha siglato una partnership con Digital On Things (DOT). Quest’ultima è una società di consulenza che opera nel mondo CRM (Customer Relationship Management) e data monetization e supporta la piattaforma Salesforce implementandone i servizi offerti (si veda qui il comunicato stampa).
Dall’inizio della collaborazione, DOT e un team interno alla banca hanno lavorato per predisporre l’infrastruttura CRM di Banca Progetto per le pmi, consentendo di incrementare il coinvolgimento e la fidelizzazione del proprio portafoglio clienti e partner attraverso strumenti altamente personalizzabili. L’integrazione tra i servizi di Banca Progetto e le implementazioni tecnologiche offerte da DOT sulla piattaforma Salesforce, permetteranno di creare un’ ulteriore evoluzione rispetto al modello bancario tradizionale, sfruttando le infrastrutture di CRM per ottimizzare i servizi offerti e valorizzare le peculiarità specifiche di ogni cliente. Banca Progetto sarà in grado di acquisire una conoscenza a 360 gradi della propria clientela e di garantire così un’esperienza altamente personalizzata in base alle specifiche esigenze di ciascuna azienda, adottando strumenti per comprendere meglio le complessità del mercato e del tessuto imprenditoriale italiano e di tradurle in soluzioni di business reali.
Gianluca Ciminata, fondatore e amministratore delegato di DOT, ha commentato: “Siamo veramente entusiasti di questa importante collaborazione con Banca Progetto con la quale abbiamo cercato di dimostrare il nostro valore per un progetto così strategico per l’evoluzione della Banca. Attraverso la nostra conoscenza della piattaforma Salesforce e la metodologia adaptive agile siamo riusciti a raggiungere questo importante obiettivo in tempi molto rapidi migliorando la personalizzazione e l’ingaggio a 360 per i clienti finali mettendo il CRM al centro delle decisioni aziendali. La contamizazione di un team congiunto DOT, information technology e business ha permesso di poter creare del valore tangibile in termini di semplificazione del processo e di ingaggio sul cliente massimizzando l’utilizzo delle best pratice Salesforce rappresentando il questo modo un percorso di eccellenza e di innovazione delle transformazione digitale nel mondo del finance”.
Paolo Fiorentino, amministratore delegato di Banca Progetto, ha dichiarato: “Con questo accordo con un leader nella gestione dei clienti rendiamo ancor più fluido il nostro processo di richiesta di finanziamento delle pmi, dando un ulteriore strumento operativo alla nostra rete: l’obiettivo finale è il miglioramento della qualità del servizio e dei tempi di risposta, totalmente alternativi a quelli del settore”.
Ricordiamo che Banca Progetto nel settembre 2020 ha stretto una partnership con la fintech italiana Modefinance per adottare le sue soluzioni di analisi del rischio alle pmi clienti (si veda altro articolo di BeBeez). Nell’ottobre 2020 la banca ha anche avviato una collaborazione con Solutions to Enterprises (S2E), società di consulenza in ambito business e technology innovation, leader dell’Information Security che offre servizi di Security Advisory, progettazione SOC, sicurezza industriale, ethical hacking ed eDiscovery (si veda altro articolo di BeBeez).
Banca Progetto è nata nel 2015 dopo la cessione al fondo Oaktree del 54,212% del capitale di Banca Popolare Lecchese da parte di Nuova Banca Etruria (si veda altro articolo di BeBeez). Con sedi a Milano e Roma e una rete commerciale presente su tutto il territorio nazionale, la banca è specializzata nei servizi per le piccole e medie imprese italiane e per la clientela privata, in particolare in cessione del quinto destinati a dipendenti privati, dipendenti statali, pubblici, para pubblici e pensionati e in finanziamenti a medio-lungo termine alle pmi. La banca ha erogato 400 milioni di euro alle pmi nel primo semestre 2020, in netta crescita rispetto ai 250 milioni di tutto il 2019 (si veda altro articolo di BeBeez).