E' arrivato come atteso l'annuncio della firma dell’accordo di fusione tra Comdata, gruppo specializzato nella fornitura di servizi di contact center per istituti finanziari, attivo in 21 paesi e controllato da Carlyle, e la collega spagnola Konecta, controllata da Intermediate Capital Group (ICG) (si veda altro articolo di BeBeez). L'operazione darà vita al sesto più grande operatore CX BPO sul mercato globale, con oltre 500 grandi aziende clienti in Europa e America, oltre 130 mila dipendenti, ricavi pari a quasi 2 miliardi di euro e un ebitda di 300 milioni (si veda qui il comunicato stampa).
L'operazione, che sarà attuata attraverso Kro